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*Ausschließlich für Online-Käufe*

Cyber Week Verkauf

Bitte beachten Sie, dass aufgrund unseres Cyber Week Sale Ihre Bestellung immer noch am nächsten Tag versandt wird. Es kann jedoch 3-5 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung versandt wird.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die genaue Lieferzeit, wie lange es dauert, bis die Ware bei Ihnen eintrifft, können Sie auf der Kassenseite einsehen.

Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?

Auf der Kassenseite können Sie die Lieferkosten in Ihrer Währung sehen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, wenden Sie sich bitte sofort an unser Support-Team unter [email protected], das Ihnen weiterhelfen kann. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, nachdem Sie Ihre Pakete nicht erhalten haben, da dies sicherstellt, dass eine Untersuchung mit dem Kurierdienst eingeleitet wird und das Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann.

Wann ist die Frist für die Zustellung am nächsten Tag abgelaufen?

Die Frist für die Lieferung am nächsten Tag ist Mo-Fr 3pm GMT/BST.

Was ist, wenn ich meine Adresse ändern möchte?

Es hängt von dem jeweiligen Kurier ab, aber wir werden unser Bestes tun, um sie zu erreichen, wenn Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer neuen Adresse schicken. Bitte beachten Sie, dass die Änderung der Adresse die Lieferung um bis zu zwei Wochen verzögern kann.

Haben Sie noch eine Frage?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Für alle Artikel, die ab dem Lieferdatum gekauft werden, gilt ein Rückgaberecht von 28 Tagen. 

Wie sieht Ihr Erstattungsverfahren aus?

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der wir Ihnen die Rückerstattung bestätigen, kann es gemäß den Bankrichtlinien bis zu 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Wenn Sie Ihre Rückerstattung bis zu diesem Zeitpunkt nicht erhalten haben und Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte Ihren Zahlungsanbieter.

Sie können überprüfen, ob wir Ihre Rücksendung erhalten haben, indem Sie die Sendungsverfolgung des Pakets, das Sie zurückgeschickt haben, über das Retourenportal in Ihrem Konto einsehen. Die Bearbeitung der Rücksendung kann 13 Werktage nach Erhalt des Pakets in Anspruch nehmen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können jeden Artikel über unser neues internationales Retourenportal an uns zurücksenden. Das Retourenportal befindet sich in Ihrem Kundenkonto.

Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben und als Gast ausgecheckt haben, können Sie jetzt ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse eröffnen, die Sie als Gast verwendet haben, und Sie werden Zugang zum Portal haben.

Haben Sie meinen zurückgesandten Artikel erhalten?

Sie können überprüfen, ob wir Ihre Rücksendung erhalten haben, indem Sie die Sendungsverfolgung des zurückgesendeten Pakets über das Retourenportal in Ihrem Konto einsehen. Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 13 Tage dauern, nachdem Sie das Paket zurückgeschickt haben.

Ich habe mein Geld nach 5 Tagen noch nicht erhalten?

Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, in der wir Ihnen die Rückerstattung bestätigen, kann es gemäß den Bankrichtlinien bis zu 3 - 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Wenn Sie Ihre Rückerstattung bis zu diesem Zeitpunkt nicht erhalten haben und Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte Ihren Zahlungsanbieter. 

Sie können überprüfen, ob wir Ihre Rücksendung erhalten haben, indem Sie die Sendungsverfolgung des Pakets, das Sie zurückgeschickt haben, über das Retourenportal in Ihrem Konto einsehen. Die Bearbeitung der Rücksendung kann 13 Werktage nach Erhalt des Pakets in Anspruch nehmen. 

 Anbieter.

Kann ich einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung vornehmen?

Wir können Ihnen nur eine Rückerstattung anbieten, so dass Sie die richtige Größe neu bestellen müssen. Dies ist etwas, das wir in der Zukunft anbieten wollen.

Haben Sie noch eine Frage?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected]