インターナショナル・リターンズ

返品について教えてください。

商品到着日から28日間返品可能。
返金プロセスについて教えてください。

払い戻し完了のEメールをお受け取りになられた場合、お客様の口座に返金されるまで、銀行のガイドラインに従い、最長で3～5営業日かかります。確認メールをお受け取りになられているにもかかわらず、この時間までに返金をお受け取りになられていない場合は、ご利用の決済会社にお問い合わせください。

弊社がお客様の返品を受領したかどうかは、お客様のアカウントにある返品ポータルから返品された小包の追跡を確認することで確認できます。返品処理には、お荷物を受け取ってから13営業日かかります。
返品はどのようにすればよいですか？

新しい国際返品ポータルサイトを使って、どんな商品でも返品することができます。返品ポータルは、お客様のアカウントにあります。

アカウントを作成せず、ゲストとしてチェックアウトした場合は、ゲストとして使用したのと同じEメールアドレスで今すぐアカウントを開設し、ポータルにアクセスすることができます。
返品した商品は届きましたか？

ご返品は追跡付き郵便でお送りいただくことをお勧めします。ご返送から返品処理まで7～10日かかります。
10日経っても入金されないのですが？

払い戻し完了のEメールをお受け取りになった場合、お客様の口座に返金されるまで7～10営業日かかります。確認メールをお受け取りになっているにもかかわらず、この時間までに返金をお受け取りになっていない場合は、ご利用の決済会社にお問い合わせください。
返金ではなく、交換は可能ですか？

返金しかできませんので、正しいサイズを再注文する必要があります。これは、将来的に提供することを検討しているものです。
まだ質問がありますか？

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