ギフトカードはe-ギフトカードとして送付され、ギフトカードを使用するためのコードは、注文時に提供されたEメールに送信されます。

*オンライン購入限定

サイバーウィーク・セール

サイバーウィークセールのため、ご注文は翌日発送となりますが、発送までに3～5営業日かかる場合がございます。

納期はどのくらいですか？

チェックアウトのページで、お客様のところに到着するまでの正確な配達時間を確認できます。

配送料はいくらですか？

配送料のオプションは、チェックアウトのページでお客様の通貨で確認することができます。

注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか？

ご注文の商品が届かない場合は、すぐにサポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。宅配業者と調査を行い、問題をできるだけ早く解決することができます。

翌日配達の締切時間は何時ですか？

翌日配達の締切は、月～金午後3時（GMT/BST）です。

住所を変更したい場合はどうすればよいですか？

各地域の宅配業者によって異なりますが、以下のメールアドレスにご連絡いただければ、できる限り対応させていただきます。 [メールにて］ までご連絡ください。ご住所の変更により、お届けが2週間ほど遅れる場合がございます。

まだ質問がありますか？

連絡先 [メールでのお問い合わせ］

返品について教えてください。

商品到着日から28日間返品可能。 

返金プロセスについて教えてください。

払い戻し完了のEメールをお受け取りになられた場合、お客様の口座に返金されるまで、銀行のガイドラインに従い、最長で3～5営業日かかります。確認メールをお受け取りになられているにもかかわらず、この時間までに返金をお受け取りになられていない場合は、ご利用の決済会社にお問い合わせください。

弊社がお客様の返品を受領したかどうかは、お客様のアカウントにある返品ポータルから返品された小包の追跡を確認することで確認できます。返品処理には、お荷物を受け取ってから13営業日かかります。

返品はどのようにすればよいですか？

新しい国際返品ポータルサイトを使って、どんな商品でも返品することができます。返品ポータルは、お客様のアカウントにあります。

アカウントを作成せず、ゲストとしてチェックアウトした場合、ゲストとして使用したのと同じEメールアドレスで今すぐアカウントを開設し、ポータルサイトにアクセスすることができます。

返品した商品は届きましたか？

ご返品は追跡付き郵便でお送りいただくことをお勧めします。ご返送から返品処理まで7～10日かかります。

10日経っても入金されないのですが？

払い戻し完了のEメールをお受け取りになった場合、お客様の口座に返金されるまで7～10営業日かかります。確認メールをお受け取りになっているにもかかわらず、この時間までに返金をお受け取りになっていない場合は、ご利用の決済会社にお問い合わせください。

返金ではなく、交換は可能ですか？

返金しかできませんので、正しいサイズを再注文する必要があります。これは、将来的に提供することを検討しているものです。

まだ質問がありますか？

連絡先 [メールでのお問い合わせ］